FAQ

FAQ

Voici les réponses à certaines questions fréquemment posées :
 

Adresse du chalet :

7 Rue du Clos du Pré, 38114 Oz en Oisans, France

Coordonnées GPS :

Latitude : 45.1296667     Longitude : 6.069555555555556

45°07'46.8"N 6°04'10.4"E

 

Comment réserver ?
Vous vous rendez sur le site de réservation Abritel

 
Comment pouvez-vous payer ?
Vous pouvez payer par virement bancaire. Vous ne pouvez pas utiliser une carte de crédit

 

Est-ce que la réservation peut être annulée ?
Si vous souhaitez annuler une réservation, vous payerez des frais d'annulation.

Nous vous recommandons de prendre une assurance annulation.

 

Quels sont les frais d'annulation?

  • Annulation à plus de 60 jours avant la période de location: 30% du loyer (acompte) ;
  • Annulation entre le 59ème et 30ème jour avant la période de location: 50% du loyer;
  • Annulation entre le 29ème et 7ème jour avant la période de location: 75% du loyer;
  • Annulation dans les 7 jours avant la période de location: 100% du loyer;
     

Assurance ?

Vous êtes responsable des dégâts et dommages occasionnés lors de votre séjour.

  • Votre assurance habitation vous couvre si elle contient une clause "villégiature",
    si cette clause n’est pas dans votre contrat, une extension est possible pour la durée du séjour, contactez votre compagnie d’assurance.
  • Si vous n’avez pas d’assurance, il vous est conseillé d’en souscrire une pour la durée du séjour

 

Quand est-ce que vous recevez vos documents de voyage ?
Vous recevez votre livret d'accueil dès que la totalité du loyer sera payée. 
 

Accueil et remise des clés ?

La location est conclue pour un minimum de 7 nuitées, du samedi au samedi sauf cas exceptionnel pour certaines périodes (sur demande et en fonction des disponibilités).

Sauf mentions contraires, les séjours se déroulent du Samedi 17 Heures au Samedi suivant 10 Heures.

La remise des clefs se fait au chalet entre 17 Heures et 19 Heures.

Si vous deviez arriver en dehors de ces horaires, nous vous demandons de bien vouloir nous prévenir afin que nous puissions prendre toutes les dispositions pour vous transmettre les clefs du chalet.

La remise des clés est subordonnée au versement d’une caution de 500 €.

Cette caution peut être versée par chèque. Faute de dépôt de caution, l’accès au chalet peut être refusé. Si le locataire est en défaut de paiement du dépôt, la convention de location peut être annulée avec effet immédiat. Le dépôt sera restitué à la fin du séjour par l’accueil.

 

Si le chalet est prêt avant 17H, les locataires pourront en disposer dès leur arrivée, mais en aucun cas, les clients ne pourront faire une réclamation si le chalet n’est pas prêt avant 17H.

 

Occupation, conditions particulières :

Le locataire devra, dans son intérêt, contrôler l’état des lieux et le bon fonctionnement des appareils ménagers et sanitaires.

Il devra signaler toute réclamation par écrit au propriétaire, à l’aide de la fiche d’accueil, dans les 48 heures suivant la remise des clés.

Tout objet manquant ou cassé sera facturé lors du départ.

 

Il est demandé au locataire :

  • D’occuper les lieux loués en “ bon père de famille ”.
  • De ne pas dépasser le nombre d’occupants tel qu’indiqué au contrat de location ce qui correspond aux  équipements du chalet (literie entre autre). Une exception peut être faite pour un bébé / petit enfant qui dort dans un berceau, mais cela doit être indiqué lors de la réservation.
  • De respecter les consignes concernant les économies d’énergie, notamment en évitant de laisser fenêtres et radiateurs inconsidérément ouverts, mais aussi de prendre toutes précautions à l’égard des risques de gel.
  • De respecter la loi française et notamment concernant les nuisances nocturnes et donc l’obligation de calme après 22 heures.
  • Le chalet devra être occupé d’au moins une personne adulte responsable ; en aucun cas des mineurs seuls ne pourraient occuper celui-ci.
  • les animaux ne sont pas admis,

 

Parking :

Vous pourrez stationner votre véhicule au parking à quelques mètres du chalet. 

 

Libération du chalet :

Les dates d'occupation et l'heure de libération (10 heures) doivent être parfaitement respectées. Les locataires devront impérativement quitter le chalet avant 10h.

Le chalet doit nous être rendu dans un état correct, la vaisselle faite et rangée, les poubelles sorties, sans quoi nous nous verrions dans l’obligation de facturer des frais de ménage supplémentaires. La caution versée à l’arrivée sera restituée après état des lieux du chalet, sauf en cas de casse ou détériorations, ou bien d’état incorrect du chalet. 

En cas de départ en dehors des horaires de réception. La caution sera renvoyée par courrier après état des lieux.

Questions générales sur la France :

 

Quel est le code du pays pour les appels vers la France?
Le code du pays pour les appels vers la France est 00 33.
 
Pneus d'hiver en France
Le principe de base en droit français est que vos pneus doivent correspondre aux conditions de la route.
 
Les chaînes à neige en France
Les chaînes à neige ne ​​doivent être utilisées uniquement sur des routes où il y a de la neige. Sur de nombreux cols de montagne, l’utilisation des chaînes à neige est obligatoire. Ceci est indiqué par des panneaux de signalisation.

 

Péage
Si vous prenez la voiture pour aller à Oz en Oisans, vous utilisez alors un certain nombre de routes à péage. Vous recevez votre ticket de péage à l'entrée du péage et à la fin de la zone de péage vous payez.

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